أندرويد تي في بوكس للفنادق: ترقية تجربة الضيف إلى حالة 5 نجوم
التحول من Legacy IPTV إلى حلول الضيافة الحديثة التي تعمل بنظام Android
وفي قطاع الضيافة التنافسي، يتوفر نظام الترفيه داخل الغرفة لم يعد الأمر ترفًا، بل أصبح توقعًا. يطلب الضيوف تجربة سلسة وشخصية يستمتعون بها في المنزل، والتي غالبًا ما تفشل أنظمة IPTV القديمة وأنظمة VOD القديمة في توفيرها. يؤدي هذا إلى اتجاه كبير في مجال B2B: اعتماد أندرويد تي في بوكس من الدرجة التجارية للفنادق كبوابة الوسائط الأساسية.
بالنسبة لمتكاملي الأنظمة، ومديري تكنولوجيا المعلومات، ومسؤولي المشتريات في الفنادق، فإن الهدف واضح: تنفيذ حل قوي وقابل للتطوير وسهل الإدارة يعزز تجربة الضيف بشكل حقيقي. يعد اختيار الأجهزة المناسبة أمرًا بالغ الأهمية، حيث إن فترات التوقف عن العمل في بيئة الفندق تترجم بشكل مباشر إلى شعور سلبيردود الفعل والصداع التشغيلي.
ثلاث ركائز للاختيار لصناديق أندرويد الفندقية
عند الانتقال إلى ما هو أبعد من الأجهزة المخصصة للمستهلكين، ننصح بالتركيز على ثلاثة مجالات غير قابلة للتفاوض وهي بالغة الأهمية لنجاح نشر الفندق: تجربة النزلاء، والإدارة التشغيلية، وموثوقية الأجهزة.
أ. تعزيز تجربة الضيف: واجهة المستخدم والإرسال
غي يجب أن تكون الواجهة بديهية وسريعة ومستقرة. واجهة المستخدم سيئة التصميم أو الأداء البطيء يؤدي إلى إحباط المستخدم على الفور.
-
وضع الكشك المبسط: يجب أن يتم تشغيل أندرويد تي في بوكس الخاص بالفنادق مباشرة في واجهة وضع Kiosk الآمنة والمخصصة. وهذا يمنع الضيوف من الوصول إلى إعدادات النظام ويضمن الوصول الفوري إلى خدمات الفندق ومحتوى VOD.
-
الإرسال المدمج: يعد التكامل السلس لبروتوكولات الإرسال (على سبيل المثال، Chromecast المدمج أو التقنيات المشابهة) أمرًا ضروريًا. يتوقع الضيوف بث المحتوى بشكل آمن من أجهزتهم الخاصة (Netflix وHulu وما إلى ذلك) إلى شاشة العرض داخل الغرفة دون عمليات تسجيل دخول أو إعداد معقدة.
-
العلامة التجارية المخصصة: القدرة على تنفيذ التخصيصتعد شعارات التمهيد وألوان السمات ومربعات الخدمة المحددة أمرًا ضروريًا للحفاظ على اتساق العلامة التجارية.
ب. التميز التشغيلي: الإدارة والأمن
يتطلب نشر مئات أو آلاف الأجهزة إدارة مركزية فعالة وبروتوكولات أمان صارمة.
-
إدارة الأجهزة عن بعد (MDM): ابحث عن مورد يدعم تكامل MDM. يتيح ذلك للموظفين مراقبة سلامة الجهاز عن بعد، ودفع تحديثات المحتوى، وإعادة ضبط الأجهزة، واستكشاف المشكلات وإصلاحها دون الحاجة إلى الوصول الفعلي إلى الغرفة.
-
خصوصية البيانات وأمانها: من الأهمية بمكان أن يقوم النظام تلقائيًا بمسح جميع بيانات الضيف (بيانات اعتماد تسجيل الدخول، والسجل) عند الخروج. يجب أن يوفر بائع الأجهزة برنامجًا ثابتًا آمنًا يمنع الوصول الخارجي أو التلاعب به.
-
التزويد المبسط: القدرة على التكوين الشامل للتطويريؤدي التثبيت عبر محرك أقراص USB أو من خلال مرحلة التزويد الأولية بالشبكة إلى تقليل وقت التثبيت بشكل كبير عبر الخصائص الكبيرة.
ج. موثوقية الأجهزة من الدرجة الصناعية
يعمل متوسط جهاز غرفة الفندق 24 ساعة في اليوم، 365 يومًا في السنة. الموثوقية هي المفتاح لتقليل تكاليف الصيانة.
-
استقرار المكونات: اختر الأجهزة التي تحتوي على شرائح SoC مثبتة ومستقرة (مثل نماذج Amlogic أو Rockchip المحددة) ومكونات داخلية من الدرجة الصناعية (تخزين eMMC، ومصادر طاقة قوية).
-
التصميم الحراري: تعتبر التهوية المناسبة والإدارة الحرارية المتقدمة أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على طول عمر الجهاز في حالة التشغيل المستمر، وغالبًا ما يكون موجودًا خلف التلفزيون في مساحة محدودة.
-
التوريد على المدى الطويل: تتطلب الحلول التجارية خارطة طريق مستقرة للمنتج. تجنب الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية التي تخضع لدورات نهاية العمر المتكررة. شريك مع مورد يضمن توافر الأجهزة بشكل ثابت لعدة سنوات لضمان استبدال الزي الرسميity.
ميزة SZTomato: التخصيص هو مفتاح التوسع
وفي قطاع الضيافة، لا يكفي اتباع نهج واحد يناسب الجميع. لدمج التكنولوجيا بشكل حقيقي مع أنظمة إدارة الممتلكات الخاصة بك (PMS) وعروض الخدمات الفريدة، يعد التخصيص ضروريًا.
باعتبارها شركة مصنعة متخصصة في التعاملات بين الشركات (B2B)، تقدم SZTomato دعمًا شاملاً لتطوير المنتجات المخصصة أندرويد تي في بوكس للفنادق. وهذا يشمل:
-
تحسين البرامج الثابتة: إنشاء برنامج ثابت مخصص وآمن يتم تشغيله مباشرة في تطبيق الضيافة الذي اخترته، ويعطل جميع ميزات Android غير الضرورية، ويوفر دعمًا مباشرًا لواجهات برمجة تطبيقات الإرسال أو تكامل PMS المحددة.
-
تكوين الأجهزة: تحديد التكوين الدقيق لذاكرة الوصول العشوائي/التخزين، وتحسين وحدات Wi-Fi/Bluetooth لبيئات الفنادق الكثيفة، والتأكد من أن منافذ الإدخال/الإخراج تلبي متطلبات البنية التحتية الحالية لديك.
-
الدعم المخصص: توفير الوثائق والدعم الفني على المدى الطويل، على سبيل المثالإن ضمان بقاء النشر على نطاق واسع مستقرًا وقابلاً للإدارة طوال عمر المنتج.
الخلاصة: استثمر في رضا النزلاء
اختيار الحق Android TV Box بالنسبة للفنادق، فهو قرار يؤثر على الميزانية العمومية ونقاط تقييم النزلاء. إعطاء الأولوية للاستقرار التشغيلي والأمان القوي ومرونة حلول Android Box المخصصة.
من خلال الشراكة مع مورد B2B ذو خبرة مثل SZTomato، يمكنك الوصول إلى الأجهزة الموثوقة وخبرة التخصيص العميقة اللازمة لنشر حل ترفيهي حديث وعالمي المستوى داخل الغرفة يرفع من تجربة الضيف ويعزز الكفاءة التشغيلية.
