机顶盒常见问题
番茄
sztomato.com
2018-03-13 10:41:33
1 普通高清机顶盒故障
网线负载30%以下是问题，50%是猫业务问题，85%是访问账户问题，100%可以向业务账户报错。
2 Android内核4k机顶盒故障
50%以下的网线、访问帐号、光猫数据都可能出现问题，50%以后为企业帐号问题。
3 4K高清机顶盒故障
7%，LAN连接故障。检查网线是否连接正确。检查设置中的“有线连接”是否勾选。
52%。互联网连接失败。检查所连接的网络是否可以正常上网。
83%。平台认证失败。检查所连接的网络是否可以正常上网。
身份验证有问题。检查WIFI密码是否输入正确。请注意，字母区分大小写。
4 机顶盒 卡屏、花屏：直播、点播、回看全部屏屏、无图像有声音
解决方案：
1）检查光衰
2) 检查账户配置
3）检查itv总流量过载
