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FAQs

Welche Möglichkeiten zur Hardwareanpassung (OEM/ODM) bietet SZTomato?

Shenzhen Tomato Technology bietet kundenspezifische End-to-End-OEM/ODM-Entwicklung, die auf Telekommunikationsbetreiber, IPTV/OTT-Dienstanbieter und Digital Signage-Integratoren zugeschnitten ist:

PCBA- und Hardware-Design: Benutzerdefiniertes PCB-Layout, RAM/eMMC-Kapazitätsänderung, Peripherieerweiterung (RS232, RS485, Dual-Ethernet, POE, HDMI-IN/OUT, LTE-Modulintegration).

Auswahl der SoC-Plattform: Premium-Chipsätze einschließlich Amlogic (A311Y3, S928X-J, S905X5M, S905Y5, A311D2), Rockchip (RK3588, RK3566, RK3528) und Allwinner (H728, H618) usw.

Gehäuse- und Industriedesign: Kundenspezifische Werkzeuge, Gehäuseformen aus Kunststoff/Metall, Wärmeableitungstechnik und störungsfreie Abschirmung.

Branding und Verpackung: Siebdruck/Laser-Logodruck, individuelle Geschenkboxen, Benutzerhandbücher und individuelle Fernbedienungen (IR/Bluetooth/Air Mouse).

Was ist die Mindestbestellmenge (MOQ) für kundenspezifische OEM/ODM-Bestellungen?

Unsere MOQs hängen vom Grad der erforderlichen Anpassung ab:

Standard-Siebdruck-Logo und individuelle Stiefelanimation: Die Mindestbestellmenge beginnt bei 500 Einheiten pro Modell.

Kundenspezifische Verpackung und vollständig angepasste Firmware: Die Standard-Mindestbestellmenge beträgt 1.000 Einheiten.

Vollständige ODM-Hardwareentwicklung (PCBA/Werkzeuge): Projektbasiert, typischerweise beginnend bei 2.000 bis 5.000 Einheiten.

Evaluierungsmuster: Prototypen und Testmuster sind ohne strenge Mindestbestellmenge verfügbar.

Was ist die typische Vorlaufzeit für Prototypenmuster und Massenproduktion?

Die Produktionszeitpläne variieren je nach Anpassungstiefe:

Probenauswertung: 3–5 Werktage für Standardproben; 7–10 Werktage für individuelle Firmware-Beispiele.

OEM-Großbestellungen (1.000–5.000 Einheiten): 15–20 Werktage nach endgültiger Spezifikations- und Druckfreigabe.

Kundenspezifisches ODM-Hardware-Engineering: 30–45 Kalendertage, einschließlich Schaltplanentwurf, PCB-Layout, Werkzeugausstattung und Probelaufvalidierung.

Welche Android-Betriebssystem- und Firmware-Anpassungsdienste sind verfügbar?

Mit einem engagierten Software-Engineering-Team bietet SZTomato umfassende Modifikationen auf Betriebssystemebene für Android Open Source Project (AOSP), Android TV OS und Linux/Ubuntu-Distributionen:

Systemanpassung: Boot-Logo, Boot-Animation, Launcher-Design, vorinstallierte APKs, Standard-UI-Design-Änderung.

Feature Engineering: Automatischer Start der Anwendung beim Einschalten, Kioskmodus, Ein-/Ausblenden der Systemstatusleiste, vorgerootete/nicht gerootete Betriebssystemoptionen und Anzeigedrehung (0°/90°/180°/270°).

Integrationen: Benutzerdefinierte API/SDK-Integration, MDM-Unterstützung (Mobile Device Management), TR-069-Protokollintegration und benutzerdefinierte OTA-Update-Serverkonfiguration (Over-The-Air).

Unterstützen Sie Digital Signage- und kommerzielle Kiosk-Anwendungen?

Ja. Unsere Android Media Player und Single Board Computer (SBCs) sind für den kommerziellen Betrieb rund um die Uhr optimiert. Zu den Funktionen gehören RTC (Real-Time Clock)-Timing für Ein- und Ausschalten, Watchdog-Timer für automatischen Neustart, Ausgabe auf zwei Bildschirmen, HTML5-Hardwarebeschleunigung und nahtlose CMS-Integration für Digital-Signage-Netzwerke.

Wie werden Firmware-Updates an Kunden geliefert?

Wir bieten flexible Firmware-Management-Optionen:

Lokales Flash-Image (.img): Wird über einen sicheren Download-Link zusammen mit der USB Burning Tool-Software und Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum Flashen bereitgestellt.

SZTomato Private OTA: Automatisierte Over-the-Air-Firmware-Upgrades, die über unsere Cloud-Server verwaltet oder auf der selbst gehosteten Serverinfrastruktur des Kunden bereitgestellt werden.
 

Wie stellt SZTomato Produktqualität und -stabilität sicher?

Wir setzen in allen Produktionsphasen einen strengen ISO9001-zertifizierten Qualitätskontrollrahmen durch:

Eingangsqualitätskontrolle (IQC): 100-prozentige Prüfung der Haupt-ICs, Speichermodule, PCBAs und Netzteile.

In-Prozess-Qualitätskontrolle (IPQC): Automatisierte optische Inspektion (AOI) und 100 % SMT-Linieninspektion.

Alterungstest: 100 % kontinuierlicher 4-stündiger Einbrenntest und thermische Stabilitätsprüfung für vollständige Einheiten vor dem Verpacken.

Ergebnisse: Die Out-of-the-Box-Fehlerrate bleibt unter 0,2 %.

Welche Zertifizierungen besitzen SZTomato-Produkte für den internationalen Export?

Unsere Hardwareplattform entspricht den globalen Marktanforderungen und verfügt über Standardzertifizierungen wie CE, FCC, RoHS und REACH, Google DRM (Widevine L1/L3). Auf Anfrage können für bestimmte ODM-Programme maßgeschneiderte Sicherheitskonformitäten (z. B. UL, PSE) bereitgestellt werden.

Wie lauten Ihre Garantiebestimmungen und RMA-Verfahren für defekte Geräte?

Für alle Produkte gewähren wir standardmäßig eine Herstellergarantie von 12 Monaten:

Softwareprobleme: Gelöst durch aktualisiertes Firmware-Image (.img) oder OTA-Patch.

Hardware-/Komponentenfehler: Kostenlose Ersatzteile (PCBA, Netzteile, Fernbedienungen) werden im Rahmen der nächsten Produktionscharge des Kunden versandt.

Platinenreparatur: Bei kritischen Mainboard-Problemen können Kunden die Hardware an unser Werk in Shenzhen zurücksenden; Wir reparieren die Geräte, testen sie erneut und senden sie umgehend zurück.

Was sind Ihre Standardzahlungsbedingungen für B2B-Bestellungen?

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für gewerbliche Käufer sind:

Musterbestellungen: 100 % T/T, PayPal oder Western Union vor dem Versand.

Massenproduktionsaufträge: T/T 30 % Anzahlung bei Auftragsbestätigung (PI), 70 % Restzahlung vor dem Versand nach Inspektion vor dem Versand. Für großvolumige Bestellungen ist ein unwiderrufliches Akkreditiv vor Ort möglich.

Welche globalen Versand- und Logistikoptionen unterstützen Sie?

Wir wickeln flexible internationale Logistik unter den Incoterms EXW, FOB (Shenzhen/Hongkong), CIF und DDP ab:

Expresskurier: DHL, FedEx, UPS, TNT für schnelle Musterlieferungen (3–7 Tage Lieferzeit).

Luftfracht: Flughafen-zu-Flughafen-Fracht für dringende Massensendungen (5–8 Tage).

Seefracht: FCL/LCL-Containertransport für eine kostengünstige Volumenverteilung.

Spediteurauftrag: Wir stimmen uns gerne direkt mit Ihrem beauftragten Logistikagenten auf dem chinesischen Festland oder in Hongkong ab.