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Téléphone: 86-0755-82660069
Address: 1612, bâtiment de Huatong, route de Sungang East, rue de Guiyuan, secteur de Luohu, Shenzhen, Guangdong, Chine
Code postal: 518022Contactez maintenant

FAQs

1. Ce qui est de vos Services de conception d’OEM\/ODM ?
Service de conception d’OEM\/ODM de tomate comprend :
Personnalisé l’apparence, création de Logo de marque, emballage, manuel, logiciel (Boot Logo, Modifications).
2. Quel est le délai de livraison pour l’ordre d’OEM\/ODM ?
10-20 jours ouvrables après tout commander détails confirmés.
3. Comment pourrais-je obtenir des échantillons ?
En raison de la plupart de nos produits sont des produits de haute valeur, tomate ne fournissent pas d’échantillons gratuits. Si vous avez besoin d’exemples de commande pour
vérification en place, nous aimerions vous demander de payer les échantillons et le fret de courrier. Nous vous envoyons les échantillons qu’après réception de votre paiement. Si vous n’avez pas un compte de messagerie, vous pouvez utiliser notre service de messagerie pour prélever des échantillons de notre entreprise et nous envoyer la charge d’échantillons ainsi que le coût de courier.
4. Quel genre de manière d’expédition ?
Tomate accepte le transport maritime, le transport aérien, DHL, Fedex, UPS, TNT, EMS, Post etc.
5. Combien les frais de transport de courrier sera pour les échantillons ?
Transport de messagerie dépend de la quantité, taille poids et carton et votre région.
6. Comment puis-je obtenir la liste de vos prix ?
Veuillez nous envoyer votre email pour votre condition et vos informations de commande.
7. Pouvons-nous avoir nom de logo ou de société à imprimer sur vos produits ou l’emballage ?
Si, tu peux. Le logo et\/ou empreintes peuvent être imprimés sur nos produits par sérigraphie. La quantité minimum pour la sérigraphie est de 500 unités par logo. Vous pouvez nous envoyer l’oeuvre de votre logo. Si vous souhaitez que votre nom de logo et de la société pour être imprimées sur l’emballage pour les produits (paquet de conception sur mesure), tels que boîte et papiers cadeau, la commande minimum est de 500 unités par modèle. Vous pouvez nous envoyer l’oeuvre par courriel en intelligence artificielle, les formats CorelDraw.
8. Comment passer une commande ?
S’il vous plaît envoyez-nous votre bon de commande par email. Ou vous pouvez nous demander de vous envoyer une facture pro forma pour votre commande. Tomate a besoin de connaître les renseignements suivants concernant votre commande :
1) informations pour le transport - nom de l’entreprise, adresse postale, code postal, numéro de téléphone, port de mer ou de l’aéroport de destination, méthode de transport (par courrier, par avion ou par conteneur océan)
2) informations produit - les numéros de modèle, quantité, prix unitaire
3) délai de livraison
4) paiement du fret (par recueillir ou payer à l’avance)
5) coordonnées de l’expéditeur s’il y en a (en Chine ou à Hong Kong)
9. Pouvez-vous organiser le transport pour nous ?
Oui. Nous pouvons organiser le transport par exprès, ou par mer ou par air.
10. Comment les produits peuvent être envoyés à nous ?
Ordre de l’échantillon et en vrac peut être expédié par exprès, par avion. Aussi peut embarquer par conteneur océan si la quantité est très grande. Fondamentalement, l’expédition dépend passant de choix du client. Transport de marchandises dépend de la quantité, poids, volume, méthode de transport, les pays de destination (aéroport, port de mer).
11. Quel est votre délai de paiement habituel pour les commandes ?
Tomate accepte les termes de T\/T à l’avance, Western Union, PayPal. Pour ordre d’échantillon, si plus de USD1, 000, nous préférons T\/T ou Western Union à l’avance.
Pour les commandes de quantité, nous préfèrent le dépôt de 30 % T\/T et équilibrent 70 % avant l’expédition. L\/c à vue est également disponible.
12. Quelle est la garantie de vos produits ?
12 mois.
13. Si il y a un problème avec la boîte, comment puis-je résoudre il ?
Généralement, le problème pouvait être résolu par img nouveau flash.
14. Comment faire clignoter la boîte par le nouveau img de mise à jour ?
Nous avons des instructions de vidéo et d’exploitation de votre point de vue.
15. Comment puis-je obtenir la mise à jour img ?
Nous vous enverrons le lien de téléchargement ou envoyer par Email box dans le temps si les mises à jour sur l’img.
16. Mon WIFI ne fonctionne, comment y remédier ?
Cliquez sur paramètres de la TV-Box. Cliquez sur connexions réseau. Cliquez sur WIFI, cliquez sur votre réseau WIFI. Entrez le mot de passe (Assurez-vous que le mot de passe est correct, cliquez sur symboles pour ajouter les symboles qui peuvent être votre mot de passe).
17. Comment traiter les produits de défaut ?
Pour les pièces de rechange, nous vous enverrons pour vous gratuitement dans votre prochaine expédition. Pour les mères, les clients ont besoin de payer des frais pour l’expédier par courrier smalll et nous fixera le coût en temps opportun et de payer de mainboard d’expédier vers vous.