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Faqs

Quelles capacités de personnalisation matérielle (OEM/ODM) SZTomato offre-t-il ?

Shenzhen Tomato Technology propose un développement personnalisé OEM/ODM de bout en bout adapté aux opérateurs de télécommunications, aux fournisseurs de services IPTV/OTT et aux intégrateurs d'affichage numérique :

PCBA et conception matérielle : disposition de circuit imprimé personnalisée, modification de la capacité RAM/eMMC, extension de périphériques (RS232, RS485, double Ethernet, POE, HDMI-IN/OUT, intégration de module LTE).

Sélection de la plate-forme SoC : chipsets haut de gamme, notamment Amlogic (A311Y3, S928X-J, S905X5M, S905Y5, A311D2), Rockchip (RK3588, RK3566, RK3528) et Allwinner (H728, H618), etc.

Boîtier et conception industrielle : outillage personnalisé, moules de boîtier en plastique/métal, ingénierie de dissipation thermique et blindage anti-interférence.

Image de marque et emballage : impression de logos sérigraphiés/laser, coffrets cadeaux personnalisés, manuels d'utilisation et télécommandes personnalisées (IR/Bluetooth/Air Mouse).

Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ) pour les commandes OEM/ODM personnalisées ?

Nos MOQ dépendent du niveau de personnalisation requis :

Logo sérigraphié standard et animation de démarrage personnalisée : MOQ commence à 500 unités par modèle.

Emballage personnalisé et micrologiciel entièrement personnalisé : le MOQ standard est de 1 000 unités.

Développement matériel ODM complet (PCBA/Outillage) : basé sur des projets, commençant généralement entre 2 000 et 5 000 unités.

Échantillons d'évaluation : des échantillons de prototypes et de test sont disponibles sans limites strictes de MOQ.

Quel est le délai de livraison typique pour les échantillons prototypes et la production en vrac ?

Les délais de production varient selon la profondeur de personnalisation :

Évaluation des échantillons : 3 à 5 jours ouvrables pour les échantillons standards ; 7 à 10 jours ouvrables pour les échantillons de micrologiciel personnalisés.

Commandes OEM en gros (1 000 à 5 000 unités) : 15 à 20 jours ouvrables après l'approbation des spécifications finales et des illustrations.

Ingénierie matérielle ODM personnalisée : 30 à 45 jours calendaires, y compris la conception schématique, la disposition des PCB, l'outillage et la validation des essais.

Quels services de personnalisation du système d'exploitation et du micrologiciel Android sont disponibles ?

Avec une équipe d'ingénierie logicielle dédiée, SZTomato propose des modifications approfondies au niveau du système d'exploitation dans les distributions Android Open Source Project (AOSP), Android TV OS et Linux/Ubuntu :

Personnalisation du système : logo de démarrage, animation de démarrage, conception du lanceur, fichiers APK préinstallés, modification du thème de l'interface utilisateur par défaut.

Ingénierie des fonctionnalités : lancement automatique de l'application à la mise sous tension, mode kiosque, masquage/affichage de la barre d'état du système, options de système d'exploitation pré-rooté/non rooté et rotation de l'affichage (0°/90°/180°/270°).

Intégrations : intégration API/SDK personnalisée, prise en charge MDM (Mobile Device Management), intégration du protocole TR-069 et configuration du serveur de mise à jour OTA (Over-The-Air) personnalisée.

Prenez-vous en charge les applications d'affichage numérique et de kiosque commercial ?

Oui. Nos lecteurs multimédias Android et nos ordinateurs monocarte (SBC) sont optimisés pour les opérations commerciales 24h/24 et 7j/7. Les fonctionnalités incluent la mise sous/hors tension de la synchronisation RTC (Real-Time Clock), le redémarrage automatique de la minuterie de surveillance, la sortie d'affichage sur deux écrans, l'accélération matérielle HTML5 et l'intégration transparente du CMS pour les réseaux d'affichage numérique.

Comment les mises à jour du micrologiciel sont-elles fournies aux clients ?

Nous proposons des options flexibles de gestion du firmware :

Image Flash locale (.img) : fournie via un lien de téléchargement sécurisé avec le logiciel USB Burning Tool et des guides de clignotement étape par étape.

SZTomato Private OTA : mises à niveau automatisées du micrologiciel en direct, gérées via nos serveurs cloud ou déployées sur l'infrastructure de serveur auto-hébergée du client.
 

Comment SZTomato garantit-il la qualité et la stabilité du produit ?

Nous appliquons un cadre strict de contrôle qualité certifié ISO9001 dans toutes les phases de production :

Contrôle qualité entrant (IQC) : inspection à 100 % des principaux circuits intégrés, modules de mémoire, PCBA et adaptateurs d'alimentation.

Contrôle qualité en cours de processus (IPQC) : inspection optique automatisée (AOI) et inspection de la ligne SMT à 100 %.

Test de vieillissement : tests de déverminage et de stabilité thermique 100 % continus de 4 heures pour les unités complètes avant emballage.

Résultats : Taux d'échec prêt à l'emploi maintenu en dessous de 0,2 %.

Quelles certifications les produits SZTomato détiennent-ils pour l'exportation internationale ?

Notre plate-forme matérielle est conforme aux exigences du marché mondial, détenant des certifications standard, notamment CE, FCC, RoHS et REACH, Google DRM (Widevine L1/L3) et une conformité de sécurité personnalisée (par exemple, UL, PSE) peut être fournie sur demande pour des programmes ODM spécifiques.

Quelle est votre politique de garantie et votre procédure RMA pour les unités défectueuses ?

Nous offrons une garantie fabricant standard de 12 mois pour tous les produits :

Problèmes logiciels : résolus via une image du micrologiciel mise à jour (.img) ou un correctif OTA.

Défauts matériels/composants : pièces de rechange de remplacement gratuites (PCBA, adaptateurs secteur, télécommandes) expédiées dans le prochain lot de production du client.

Réparation de la carte mère : pour les problèmes critiques de la carte mère, les clients peuvent retourner le matériel à notre usine de Shenzhen ; nous réparons, testons à nouveau et renvoyons les unités rapidement.

Quelles sont vos conditions de paiement standard pour les commandes B2B ?

Nos conditions standard pour les acheteurs commerciaux sont :

Exemples de commandes : 100 % T/T, PayPal ou Western Union avant l'expédition.

Commandes de production en vrac : Dépôt T/T de 30 % lors de la confirmation de commande (PI), paiement du solde de 70 % payé avant l'expédition après l'inspection avant expédition. Un L/C irrévocable à vue est disponible pour les commandes de gros volumes.

Quelles options d’expédition et de logistique mondiales soutenez-vous ?

Nous gérons une logistique internationale flexible selon les Incoterms EXW, FOB (Shenzhen/Hong Kong), CIF et DDP :

Courrier express : DHL, FedEx, UPS, TNT pour des livraisons rapides d'échantillons (délai de livraison de 3 à 7 jours).

Fret aérien : fret d'aéroport à aéroport pour les envois urgents en vrac (5 à 8 jours).

Fret maritime : expédition de conteneurs FCL/LCL pour une distribution de volume rentable.

Affectation du transitaire : nous nous coordonnons facilement directement avec votre agent logistique désigné en Chine continentale ou à Hong Kong.