Дом > Faqs. > Распространенная проблема
Свяжитесь с нами
Телефон: +86-0755-82660069
Электронная почта: sales@sztomato.com

Связаться сейчас

Faqs.

Какие возможности настройки оборудования (OEM/ODM) предлагает SZTomato?

Shenzhen Tomato Technology предоставляет комплексные OEM/ODM-разработки, адаптированные для операторов связи, поставщиков услуг IPTV/OTT и интеграторов цифровых вывесок:

Разработка печатной платы и оборудования: индивидуальная компоновка печатной платы, изменение объема ОЗУ/eMMC, расширение периферийных устройств (RS232, RS485, двойной Ethernet, POE, HDMI-IN/OUT, интеграция модулей LTE).

Выбор платформы SoC: наборы микросхем премиум-класса, включая Amlogic (A311Y3, S928X-J, S905X5M, S905Y5, A311D2), Rockchip (RK3588, RK3566, RK3528) и Allwinner (H728, H618) и т. д.

Корпус и промышленный дизайн: специальные инструменты, формы для пластиковых/металлических корпусов, технология рассеивания тепла и защита от помех.

Брендинг и упаковка: шелкография/лазерная печать логотипов, индивидуальные подарочные коробки, руководства пользователя и индивидуальные пульты дистанционного управления (ИК/Bluetooth/Air Mouse).

Каков минимальный объем заказа (MOQ) для индивидуальных заказов OEM/ODM?

Наши MOQ зависят от требуемого уровня настройки:

Стандартный логотип на шелкографии и пользовательская анимация загрузки: минимальный заказ начинается от 500 единиц на модель.

Индивидуальная упаковка и полностью настроенная прошивка: Стандартный минимальный заказ составляет 1000 единиц.

Полная разработка оборудования ODM (PCBA/инструменты): на основе проекта, обычно от 2000 до 5000 единиц.

Оценочные образцы: прототипы и тестовые образцы доступны без строгих ограничений минимального заказа.

Каковы типичные сроки изготовления прототипов и серийного производства?

Сроки изготовления зависят от глубины настройки:

Оценка образца: 3–5 рабочих дней для стандартных образцов; 7–10 рабочих дней для индивидуальных образцов прошивки.

Массовые заказы OEM (1 000–5 000 единиц): 15–20 рабочих дней после утверждения окончательной спецификации и графического изображения.

Разработка аппаратного обеспечения на заказ ODM: 30–45 календарных дней, включая проектирование схемы, разводку печатной платы, оснастку и проверку пробного запуска.

Какие услуги по настройке ОС Android и прошивки доступны?

Благодаря специальной команде разработчиков программного обеспечения SZTomato предлагает глубокие модификации на уровне ОС для Android Open Source Project (AOSP), ОС Android TV и дистрибутивов Linux/Ubuntu:

Настройка системы: логотип загрузки, анимация загрузки, дизайн средства запуска, предустановленные APK-файлы, модификация темы пользовательского интерфейса по умолчанию.

Разработка функций: автоматический запуск приложения при включении питания, режим киоска, скрытие/показ строки состояния системы, параметры предварительно рутированной/нерутированной ОС и поворот дисплея (0°/90°/180°/270°).

Интеграция: интеграция пользовательского API/SDK, поддержка MDM (управление мобильными устройствами), интеграция протокола TR-069 и настройка сервера обновлений Custom OTA (Over-The-Air).

Поддерживаете ли вы приложения для цифровых вывесок и коммерческих киосков?

Да. Наши медиаплееры Android и одноплатные компьютеры (SBC) оптимизированы для круглосуточной коммерческой деятельности. Функции включают в себя время включения/выключения RTC (часы реального времени), автоматическую перезагрузку сторожевого таймера, вывод на двойной экран, аппаратное ускорение HTML5 и плавную интеграцию CMS с сетями цифровых вывесок.

Как обновления прошивки доставляются клиентам?

Мы предлагаем гибкие возможности управления прошивкой:

Локальный флэш-образ (.img): предоставляется по защищенной ссылке для загрузки вместе с программным обеспечением USB Burning Tool и пошаговыми руководствами по перепрошивке.

SZTomato Private OTA: автоматические обновления прошивки по беспроводной сети, управляемые через наши облачные серверы или развертываемые в собственной серверной инфраструктуре клиента.
 

Как SZTomato обеспечивает качество и стабильность продукции?

Мы применяем строгую систему контроля качества, сертифицированную по стандарту ISO9001, на всех этапах производства:

Входной контроль качества (IQC): 100% проверка основных микросхем, модулей памяти, печатных плат и адаптеров питания.

Внутрипроизводственный контроль качества (IPQC): автоматизированный оптический контроль (AOI) и 100% проверка линии SMT.

Испытание на старение: 100% непрерывное 4-часовое испытание на пригорание и термостабильность полных блоков перед упаковкой.

Результаты: Уровень отказов при готовой работе сохраняется на уровне ниже 0,2%.

Какие сертификаты имеет продукция SZTomato для международного экспорта?

Наша аппаратная платформа соответствует требованиям мирового рынка, имеет стандартные сертификаты, включая CE, FCC, RoHS и REACH, Google DRM (Widevine L1/L3), а также индивидуальные сертификаты безопасности (например, UL, PSE) могут быть предоставлены по запросу для конкретных программ ODM.

Какова ваша гарантийная политика и процедура RMA для дефектных устройств?

На всю продукцию мы предоставляем стандартную гарантию производителя 12 месяцев:

Проблемы с программным обеспечением: решаются с помощью обновленного образа прошивки (.img) или OTA-патча.

Дефекты оборудования/компонентов: бесплатные запасные части (PCBA, адаптеры питания, пульты дистанционного управления), отправленные клиенту в составе следующей производственной партии.

Ремонт платы. В случае критических проблем с материнской платой клиенты могут вернуть оборудование на наш завод в Шэньчжэне; мы ремонтируем, повторно проверяем и оперативно возвращаем устройства.

Каковы ваши стандартные условия оплаты заказов B2B?

Наши стандартные условия для коммерческих покупателей:

Образцы заказов: 100% банковский перевод, PayPal или Western Union перед отправкой.

Заказы на массовое производство: 30 % депозит T/T при подтверждении заказа (PI), 70 % остатка платежа выплачивается до отгрузки после предотгрузочной проверки. Безотзывный аккредитив по предъявлении доступен для заказов большого объема.

Какие варианты глобальной доставки и логистики вы поддерживаете?

Мы осуществляем гибкую международную логистику на условиях Incoterms EXW, FOB (Шэньчжэнь/Гонконг), CIF и DDP:

Экспресс-курьер: DHL, FedEx, UPS, TNT для быстрой доставки образцов (срок доставки 3–7 дней).

Авиаперевозки: перевозки из аэропорта в аэропорт для срочных оптовых перевозок (5–8 дней).

Морские перевозки: контейнерные перевозки FCL/LCL для экономичной объемной дистрибуции.

Назначение экспедитора: мы готовы напрямую координировать свои действия с назначенным вами логистическим агентом в материковом Китае или Гонконге.