Casa > FAQs. > Problema comum
Contate-Nos
Telefone: +86-0755-82660069
E-mail: vendas@sztomato.com

Contate agora

FAQs.

Quais recursos de personalização de hardware (OEM/ODM) o SZTomato oferece?

A Shenzhen Tomato Technology fornece desenvolvimento personalizado OEM/ODM de ponta a ponta, adaptado para operadoras de telecomunicações, provedores de serviços IPTV/OTT e integradores de sinalização digital:

PCBA e design de hardware: layout de PCB personalizado, modificação de capacidade de RAM/eMMC, expansão de periféricos (RS232, RS485, Ethernet dupla, POE, HDMI-IN/OUT, integração de módulo LTE).

Seleção de plataforma SoC: chipsets premium incluindo Amlogic (A311Y3, S928X-J, S905X5M, S905Y5, A311D2), Rockchip (RK3588, RK3566, RK3528) e Allwinner (H728, H618) etc.

Gabinete e Design Industrial: Ferramentas personalizadas, moldes de carcaça de plástico/metal, engenharia de dissipação térmica e blindagem anti-interferência.

Marca e embalagem: Impressão de logotipo em serigrafia/laser, caixas de presente personalizadas, manuais do usuário e controles remotos personalizados (IR/Bluetooth/Air Mouse).

Qual é a quantidade mínima de pedido (MOQ) para pedidos OEM/ODM personalizados?

Nossos MOQs dependem do nível de personalização necessário:

Logotipo Silk-Screen padrão e animação de inicialização personalizada: MOQ começa em 500 unidades por modelo.

Embalagem personalizada e firmware totalmente personalizado: O MOQ padrão é de 1.000 unidades.

Desenvolvimento completo de hardware ODM (PCBA/Ferramentas): Baseado em projetos, normalmente começando com 2.000 a 5.000 unidades.

Amostras de avaliação: Protótipos e amostras de teste estão disponíveis sem limites rígidos de MOQ.

Qual é o prazo de entrega típico para amostras de protótipos e produção em massa?

Os cronogramas de produção variam de acordo com a profundidade da personalização:

Avaliação da amostra: 3–5 dias úteis para amostras padrão; 7 a 10 dias úteis para amostras de firmware personalizadas.

Pedidos OEM em massa (1.000 a 5.000 unidades): 15 a 20 dias úteis após a especificação final e aprovação da arte.

Engenharia de hardware ODM personalizada: 30 a 45 dias corridos, incluindo projeto esquemático, layout de PCB, ferramentas e validação de teste.

Quais serviços de personalização de firmware e sistema operacional Android estão disponíveis?

Com uma equipe dedicada de engenharia de software, a SZTomato oferece modificações profundas no nível do sistema operacional em Android Open Source Project (AOSP), sistema operacional Android TV e distribuições Linux/Ubuntu:

Personalização do sistema: logotipo de inicialização, animação de inicialização, design do iniciador, APKs pré-instalados, modificação do tema da interface do usuário padrão.

Engenharia de recursos: aplicativo de inicialização automática na inicialização, modo quiosque, ocultação/exibição da barra de status do sistema, opções de sistema operacional pré-enraizado/desenraizado e rotação da tela (0°/90°/180°/270°).

Integrações: Integração API/SDK personalizada, suporte MDM (Mobile Device Management), integração do protocolo TR-069 e configuração de servidor de atualização OTA (Over-The-Air) personalizada.

Vocês oferecem suporte a aplicativos de sinalização digital e quiosques comerciais?

Sim. Nossos reprodutores de mídia Android e computadores de placa única (SBCs) são otimizados para operações comerciais 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os recursos incluem ativação/desativação do tempo RTC (relógio em tempo real), reinicialização automática do temporizador watchdog, saída de exibição em tela dupla, aceleração de hardware HTML5 e integração perfeita de CMS para redes de sinalização digital.

Como as atualizações de firmware são entregues aos clientes?

Oferecemos opções flexíveis de gerenciamento de firmware:

Imagem Flash local (.img): fornecida por meio de link de download seguro junto com o software USB Burning Tool e guias de atualização passo a passo.

SZTomato Private OTA: Atualizações automatizadas de firmware over-the-air gerenciadas por meio de nossos servidores em nuvem ou implantadas na infraestrutura de servidor auto-hospedada do cliente.
 

Como o SZTomato garante a qualidade e estabilidade do produto?

Aplicamos uma estrutura rigorosa de controle de qualidade com certificação ISO9001 em todas as fases de produção:

Controle de qualidade de entrada (IQC): inspeção 100% dos principais ICs, módulos de memória, PCBAs e adaptadores de energia.

Controle de qualidade em processo (IPQC): Inspeção óptica automatizada (AOI) e inspeção de linha 100% SMT.

Teste de envelhecimento: teste 100% contínuo de queima e estabilidade térmica de 4 horas para unidades completas antes da embalagem.

Resultados: Taxa de falha inicial mantida abaixo de 0,2%.

Quais certificações os produtos SZTomato possuem para exportação internacional?

Nossa plataforma de hardware está em conformidade com os requisitos do mercado global, possuindo certificações padrão, incluindo CE, FCC, RoHS e REACH, Google DRM (Widevine L1/L3) e conformidade de segurança personalizada (por exemplo, UL, PSE) pode ser fornecida mediante solicitação para programas ODM específicos.

Qual é a sua política de garantia e procedimento de RMA para unidades defeituosas?

Oferecemos uma garantia padrão do fabricante de 12 meses para todos os produtos:

Problemas de software: resolvidos por meio de imagem de firmware atualizada (.img) ou patch OTA.

Defeitos de hardware/componentes: peças sobressalentes de reposição gratuitas (PCBA, adaptadores de energia, controles remotos) enviadas no próximo lote de produção do cliente.

Reparo da placa: Para problemas críticos da placa-mãe, os clientes podem devolver o hardware às nossas instalações em Shenzhen; reparamos, testamos novamente e devolvemos as unidades imediatamente.

Quais são as suas condições de pagamento padrão para pedidos B2B?

Nossos termos padrão para compradores comerciais são:

Pedidos de amostra: 100% T/T, PayPal ou Western Union antes do envio.

Pedidos de produção em massa: depósito de 30% T/T após confirmação do pedido (PI), pagamento do saldo de 70% pago antes do envio após inspeção pré-embarque. L/C irrevogável à vista está disponível para pedidos de grande volume.

Quais opções globais de transporte e logística você apoia?

Lidamos com logística internacional flexível sob Incoterms EXW, FOB (Shenzhen/Hong Kong), CIF e DDP:

Correio expresso: DHL, FedEx, UPS, TNT para entregas rápidas de amostras (prazo de entrega de 3 a 7 dias).

Carga Aérea: Frete aeroporto a aeroporto para remessas urgentes a granel (5–8 dias).

Frete marítimo: transporte de contêineres FCL/LCL para distribuição de volume com boa relação custo-benefício.

Atribuição de despachante: Coordenamos prontamente diretamente com seu agente de logística designado na China continental ou Hong Kong.