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FAQ.

Quali funzionalità di personalizzazione hardware (OEM/ODM) offre SZTomato?

Shenzhen Tomato Technology fornisce sviluppo personalizzato OEM/ODM end-to-end su misura per operatori di telecomunicazioni, fornitori di servizi IPTV/OTT e integratori di segnaletica digitale:

Progettazione PCBA e hardware: layout PCB personalizzato, modifica capacità RAM/eMMC, espansione periferiche (RS232, RS485, doppia Ethernet, POE, HDMI-IN/OUT, integrazione modulo LTE).

Selezione della piattaforma SoC: chipset premium tra cui Amlogic (A311Y3, S928X-J, S905X5M, S905Y5, A311D2), Rockchip (RK3588, RK3566, RK3528) e Allwinner (H728, H618) ecc.

Involucri e progettazione industriale: utensili personalizzati, stampi per alloggiamenti in plastica/metallo, ingegneria della dissipazione termica e schermatura anti-interferenza.

Branding e imballaggio: stampa serigrafica/laser del logo, confezioni regalo personalizzate, manuali utente e telecomandi personalizzati (IR/Bluetooth/Air Mouse).

Qual è la quantità minima di ordine (MOQ) per gli ordini OEM/ODM personalizzati?

I nostri MOQ dipendono dal livello di personalizzazione richiesto:

Logo serigrafato standard e animazione di avvio personalizzata: il MOQ parte da 500 unità per modello.

Imballaggio personalizzato e firmware completamente personalizzato: il MOQ standard è di 1.000 unità.

Sviluppo hardware ODM completo (PCBA/strumenti): basato su progetto, in genere a partire da 2.000-5.000 unità.

Campioni di valutazione: prototipi e campioni di prova sono disponibili senza rigidi limiti MOQ.

Qual è il tempo di consegna tipico per i campioni di prototipi e la produzione in serie?

Le tempistiche di produzione variano in base alla profondità di personalizzazione:

Valutazione del campione: 3–5 giorni lavorativi per i campioni standard; 7-10 giorni lavorativi per campioni di firmware personalizzati.

Ordini OEM in grandi quantità (1.000–5.000 unità): 15–20 giorni lavorativi dopo la specifica finale e l'approvazione della grafica.

Ingegneria hardware ODM personalizzata: 30-45 giorni di calendario, inclusa progettazione schematica, layout PCB, strumenti e convalida dell'esecuzione di prova.

Quali servizi di personalizzazione del sistema operativo Android e del firmware sono disponibili?

Con un team di ingegneri software dedicato, SZTomato offre modifiche approfondite a livello di sistema operativo su Android Open Source Project (AOSP), sistema operativo Android TV e distribuzioni Linux/Ubuntu:

Personalizzazione del sistema: logo di avvio, animazione di avvio, design del launcher, APK preinstallati, modifica del tema dell'interfaccia utente predefinito.

Progettazione delle funzionalità: avvio automatico dell'applicazione all'accensione, modalità tutto schermo, visualizzazione/nascondi barra di stato del sistema, opzioni del sistema operativo pre-root/non root e rotazione del display (0°/90°/180°/270°).

Integrazioni: integrazione API/SDK personalizzata, supporto MDM (Mobile Device Management), integrazione del protocollo TR-069 e configurazione del server di aggiornamento OTA (Over-The-Air) personalizzato.

Supportate la segnaletica digitale e le applicazioni per chioschi commerciali?

SÌ. I nostri lettori multimediali Android e computer a scheda singola (SBC) sono ottimizzati per operazioni commerciali 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Le funzionalità includono accensione/spegnimento temporizzato RTC (Real-Time Clock), riavvio automatico del timer watchdog, uscita display a doppio schermo, accelerazione hardware HTML5 e integrazione CMS perfetta per reti di segnaletica digitale.

Come vengono consegnati gli aggiornamenti firmware ai client?

Offriamo opzioni flessibili di gestione del firmware:

Immagine Flash locale (.img): fornita tramite collegamento di download sicuro insieme al software USB Burning Tool e alle guide dettagliate per l'aggiornamento.

SZTomato Private OTA: aggiornamenti firmware automatizzati over-the-air gestiti tramite i nostri server cloud o distribuiti sull'infrastruttura server self-hosted del cliente.
 

In che modo SZTomato garantisce la qualità e la stabilità del prodotto?

Applichiamo un rigoroso quadro di controllo qualità certificato ISO9001 in tutte le fasi di produzione:

Controllo qualità in entrata (IQC): ispezione al 100% dei principali circuiti integrati, moduli di memoria, PCBA e adattatori di alimentazione.

Controllo qualità in-process (IPQC): ispezione ottica automatizzata (AOI) e ispezione della linea SMT al 100%.

Test di invecchiamento: test di burn-in e stabilità termica continui al 100% per 4 ore per unità intere prima dell'imballaggio.

Risultati: tasso di fallimento predefinito mantenuto al di sotto dello 0,2%.

Quali certificazioni possiedono i prodotti SZTomato per l'esportazione internazionale?

La nostra piattaforma hardware è conforme ai requisiti del mercato globale, possiede certificazioni standard tra cui CE, FCC, RoHS e REACH, Google DRM (Widevine L1/L3) e la conformità di sicurezza personalizzata (ad esempio, UL, PSE) può essere fornita su richiesta per programmi ODM specifici.

Qual è la vostra politica di garanzia e la procedura RMA per le unità difettose?

Forniamo una garanzia standard del produttore di 12 mesi per tutti i prodotti:

Problemi software: risolti tramite immagine firmware aggiornata (.img) o patch OTA.

Difetti hardware/componenti: pezzi di ricambio sostitutivi gratuiti (PCBA, adattatori di alimentazione, telecomandi) spediti nel lotto di produzione successivo del cliente.

Riparazione della scheda: per problemi critici alla scheda madre, i clienti possono restituire l'hardware alla nostra struttura di Shenzhen; ripariamo, testiamo nuovamente e restituiamo le unità tempestivamente.

Quali sono i termini di pagamento standard per gli ordini B2B?

I nostri termini standard per gli acquirenti commerciali sono:

Ordini di esempio: 100% T/T, PayPal o Western Union prima della spedizione.

Ordini di produzione in serie: deposito T/T del 30% alla conferma dell'ordine (PI), saldo del 70% pagato prima della spedizione a seguito dell'ispezione pre-imbarco. La L/C irrevocabile a vista è disponibile per ordini di grandi volumi.

Quali opzioni di spedizione e logistica globali supportate?

Gestiamo logistica internazionale flessibile con Incoterms EXW, FOB (Shenzhen/Hong Kong), CIF e DDP:

Corriere espresso: DHL, FedEx, UPS, TNT per consegne veloci di campioni (tempi di consegna 3–7 giorni).

Cargo aereo: trasporto da aeroporto ad aeroporto per spedizioni urgenti di grandi quantità (5–8 giorni).

Trasporto marittimo: spedizione di container FCL/LCL per una distribuzione dei volumi economicamente vantaggiosa.

Assegnazione dello spedizioniere: ci coordiniamo prontamente direttamente con il vostro agente logistico nominato nella Cina continentale o a Hong Kong.