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FAQs.

SZTomato는 어떤 하드웨어 맞춤화(OEM/ODM) 기능을 제공합니까?

Shenzhen Tomato Technology는 통신 사업자, IPTV/OTT 서비스 제공업체 및 디지털 간판 통합업체를 위해 맞춤화된 엔드투엔드 OEM/ODM 맞춤형 개발을 제공합니다.

PCBA 및 하드웨어 설계: 맞춤형 PCB 레이아웃, RAM/eMMC 용량 수정, 주변 장치 확장(RS232, RS485, 듀얼 이더넷, POE, HDMI-IN/OUT, LTE 모듈 통합).

SoC 플랫폼 선택: Amlogic(A311Y3, S928X-J, S905X5M, S905Y5, A311D2), Rockchip(RK3588, RK3566, RK3528), Allwinner(H728, H618) 등을 포함한 프리미엄 칩셋.

인클로저 및 산업 디자인: 맞춤형 툴링, 플라스틱/금속 하우징 몰드, 열 방출 엔지니어링 및 간섭 방지 차폐.

브랜딩 및 포장: 실크스크린/레이저 로고 인쇄, 맞춤형 선물 상자, 사용자 설명서 및 맞춤형 리모컨(IR/블루투스/에어 마우스).

맞춤형 OEM/ODM 주문의 최소 주문 수량(MOQ)은 얼마입니까?

당사의 MOQ는 필요한 맞춤화 수준에 따라 다릅니다.

표준 실크스크린 로고 및 맞춤형 부팅 애니메이션: MOQ는 모델당 500개부터 시작됩니다.

맞춤형 포장 및 완전 맞춤형 펌웨어: 표준 MOQ는 1,000개 단위입니다.

전체 ODM 하드웨어 개발(PCBA/툴링): 프로젝트 기반, 일반적으로 2,000~5,000개 단위로 시작합니다.

평가 샘플: 프로토타입 및 테스트 샘플은 엄격한 MOQ 제한 없이 제공됩니다.

프로토타입 샘플 및 대량 생산의 일반적인 리드타임은 얼마나 됩니까?

생산 일정은 사용자 정의 수준에 따라 다릅니다.

샘플 평가: 표준 샘플의 경우 영업일 기준 3~5일, 맞춤형 펌웨어 샘플의 경우 영업일 기준 7~10일이 소요됩니다.

대량 OEM 주문(1,000~5,000개): 최종 사양 및 삽화 승인 후 영업일 기준 15~20일.

맞춤형 ODM 하드웨어 엔지니어링: 도식 설계, PCB 레이아웃, 툴링 및 시험 실행 검증을 포함하여 30~45일 소요됩니다.

어떤 Android OS 및 펌웨어 맞춤 서비스를 이용할 수 있나요?

SZTomato는 전담 소프트웨어 엔지니어링 팀을 통해 AOSP(Android 오픈 소스 프로젝트), Android TV OS 및 Linux/Ubuntu 배포판 전반에 걸쳐 OS 수준의 심층적인 수정을 제공합니다.

시스템 사용자 정의: 부팅 로고, 부팅 애니메이션, 런처 디자인, 사전 설치된 APK, 기본 UI 테마 수정.

기능 엔지니어링: 전원을 켤 때 애플리케이션 자동 실행, 키오스크 모드, 시스템 상태 표시줄 숨기기/표시, 사전 루팅/루팅 해제 OS 옵션 및 디스플레이 회전(0°/90°/180°/270°).

통합: 맞춤형 API/SDK 통합, MDM(모바일 장치 관리) 지원, TR-069 프로토콜 통합 및 맞춤형 OTA(Over-The-Air) 업데이트 서버 구성.

디지털 간판 및 상업용 키오스크 애플리케이션을 지원합니까?

예. 당사의 Android 미디어 플레이어와 싱글 보드 컴퓨터(SBC)는 연중무휴 상업 운영에 최적화되어 있습니다. 기능에는 RTC(실시간 시계) 타이밍 전원 켜기/끄기, 감시 타이머 자동 재부팅, 듀얼 스크린 디스플레이 출력, HTML5 하드웨어 가속 및 디지털 사이니지 네트워크를 위한 원활한 CMS 통합이 포함됩니다.

펌웨어 업데이트는 클라이언트에 어떻게 전달됩니까?

우리는 유연한 펌웨어 관리 옵션을 제공합니다:

로컬 플래시 이미지(.img): USB 굽기 도구 소프트웨어 및 단계별 플래시 가이드와 함께 보안 다운로드 링크를 통해 제공됩니다.

SZTomato Private OTA: 클라우드 서버를 통해 관리되거나 클라이언트의 자체 호스팅 서버 인프라에 배포되는 자동 무선 펌웨어 업그레이드입니다.
 

SZTomato는 어떻게 제품 품질과 안정성을 보장합니까?

우리는 모든 생산 단계에서 엄격한 ISO9001 인증 품질 관리 프레임워크를 시행합니다.

IQC(수입 품질 관리): 메인 IC, 메모리 모듈, PCBA 및 전원 어댑터를 100% 검사합니다.

공정 중 품질 관리(IPQC): 자동 광학 검사(AOI) 및 100% SMT 라인 검사.

노화 테스트: 포장 전 전체 장치에 대해 100% 연속 4시간 번인 및 열 안정성 테스트.

결과: 기본 실패율은 0.2% 미만으로 유지되었습니다.

SZTomato 제품은 국제 수출을 위해 어떤 인증을 보유하고 있나요?

당사의 하드웨어 플랫폼은 글로벌 시장 요구 사항을 준수하며 CE, FCC, RoHS 및 REACH를 포함한 표준 인증을 보유하고 있으며 Google DRM(Widevine L1/L3) 및 특정 ODM 프로그램 요청 시 맞춤형 안전 규정 준수(예: UL, PSE)를 제공할 수 있습니다.

결함이 있는 제품에 대한 보증 정책과 RMA 절차는 무엇입니까?

우리는 모든 제품에 대해 12개월 표준 제조업체 보증을 제공합니다.

소프트웨어 문제: 업데이트된 펌웨어 이미지(.img) 또는 OTA 패치를 통해 해결되었습니다.

하드웨어/구성 요소 결함: 고객의 다음 생산 배치에 무료 교체 예비 부품(PCBA, 전원 어댑터, 리모컨)이 발송됩니다.

보드 수리: 중요한 메인보드 문제가 있는 경우 고객은 하드웨어를 선전 시설로 반환할 수 있습니다. 우리는 장치를 즉시 수리하고 재테스트한 후 반환합니다.

B2B 주문에 대한 표준 지불 조건은 무엇입니까?

상업 구매자에 대한 표준 조건은 다음과 같습니다.

샘플 주문: 파견 전 100% T/T, PayPal 또는 Western Union.

대량 생산 주문: 주문 확인(PI) 시 T/T 30% 보증금, 선적 전 검사 후 선적 전 잔금 70% 지불. 대량 주문의 경우 취소 불가능한 L/C가 즉시 제공됩니다.

어떤 글로벌 배송 및 물류 옵션을 지원합니까?

인코텀즈 EXW, FOB(심천/홍콩), CIF 및 DDP에 따라 유연한 국제 물류를 처리합니다.

특급 택배: 빠른 샘플 배송을 위한 DHL, FedEx, UPS, TNT(배송 시간 3~7일)

항공 화물: 긴급 대량 배송을 위한 공항 간 화물(5~8일)

해상 화물: 비용 효과적인 물량 유통을 위한 FCL/LCL 컨테이너 운송.

운송업체 지정: 당사는 중국 본토 또는 홍콩에 있는 귀하가 지정한 물류 대리점과 직접 쉽게 조율합니다.