บ้าน > คำถามที่พบบ่อย > ปัญหาที่พบบ่อย
ติดต่อเรา
โทรศัพท์: +86-0755-82660069
อีเมล: sales@sztomato.com

ติดต่อตอนนี้

คำถามที่พบบ่อย

SZTomato มีความสามารถในการปรับแต่งฮาร์ดแวร์ (OEM/ODM) อะไรบ้าง

เทคโนโลยี Tomato Tomato นำเสนอการพัฒนา OEM/ODM แบบกำหนดเองแบบ end-to-end ซึ่งออกแบบมาสำหรับผู้ให้บริการโทรคมนาคม ผู้ให้บริการ IPTV/OTT และผู้รวมป้ายดิจิทัล:

PCBA และการออกแบบฮาร์ดแวร์: โครงร่าง PCB แบบกำหนดเอง, การปรับเปลี่ยนความจุ RAM/eMMC, การขยายอุปกรณ์ต่อพ่วง (RS232, RS485, อีเทอร์เน็ตคู่, POE, HDMI-IN/OUT, การรวมโมดูล LTE)

การเลือกแพลตฟอร์ม SoC: ชิปเซ็ตระดับพรีเมียม ได้แก่ Amlogic (A311Y3, S928X-J, S905X5M, S905Y5, A311D2), Rockchip (RK3588, RK3566, RK3528) และ Allwinner (H728, H618) เป็นต้น

การออกแบบสิ่งที่แนบมาและอุตสาหกรรม: เครื่องมือสั่งทำพิเศษ แม่พิมพ์ตัวเรือนพลาสติก/โลหะ วิศวกรรมการกระจายความร้อน และการป้องกันสัญญาณรบกวน

การสร้างแบรนด์และบรรจุภัณฑ์: การพิมพ์ซิลค์สกรีน/เลเซอร์โลโก้ กล่องของขวัญแบบกำหนดเอง คู่มือผู้ใช้ และรีโมทคอนโทรลแบบกำหนดเอง (IR/Bluetooth/Air Mouse)

จำนวนสั่งซื้อขั้นต่ำ (MOQ) สำหรับคำสั่งซื้อ OEM/ODM แบบกำหนดเองคือเท่าใด

MOQ ของเราขึ้นอยู่กับระดับการปรับแต่งที่ต้องการ:

โลโก้ซิลค์สกรีนมาตรฐานและแอนิเมชั่นการบูตแบบกำหนดเอง: ขั้นต่ำเริ่มต้นที่ 500 หน่วยต่อรุ่น

บรรจุภัณฑ์แบบกำหนดเองและเฟิร์มแวร์ที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่: มาตรฐานขั้นต่ำคือ 1,000 หน่วย

การพัฒนาฮาร์ดแวร์ ODM เต็มรูปแบบ (PCBA/เครื่องมือ): ตามโครงการ โดยทั่วไปจะเริ่มต้นที่ 2,000 ถึง 5,000 หน่วย

ตัวอย่างการประเมินผล: ตัวอย่างต้นแบบและการทดสอบมีให้บริการโดยไม่มีขีดจำกัดขั้นต่ำที่เข้มงวด

โดยทั่วไปแล้วระยะเวลารอคอยสินค้าสำหรับตัวอย่างต้นแบบและการผลิตจำนวนมากคือเท่าใด

ระยะเวลาการผลิตจะแตกต่างกันไปตามความลึกของการปรับแต่ง:

การประเมินตัวอย่าง: 3-5 วันทำการสำหรับตัวอย่างมาตรฐาน 7-10 วันทำการสำหรับตัวอย่างเฟิร์มแวร์ที่ปรับแต่งเอง

คำสั่งซื้อ OEM จำนวนมาก (1,000–5,000 หน่วย): 15–20 วันทำการหลังจากข้อกำหนดขั้นสุดท้ายและการอนุมัติงานศิลปะ

วิศวกรรมฮาร์ดแวร์ ODM แบบกำหนดเอง: 30–45 วันตามปฏิทิน รวมถึงการออกแบบแผนผัง โครงร่าง PCB เครื่องมือ และการตรวจสอบการทดลองใช้งาน

มีบริการปรับแต่งระบบปฏิบัติการ Android และเฟิร์มแวร์อะไรบ้าง?

ด้วยทีมวิศวกรรมซอฟต์แวร์เฉพาะทาง SZTomato นำเสนอการปรับเปลี่ยนระดับระบบปฏิบัติการเชิงลึกทั่วทั้ง Android Open Source Project (AOSP), Android TV OS และการกระจาย Linux/Ubuntu:

การปรับแต่งระบบ: โลโก้บูต, ภาพเคลื่อนไหวขณะบูต, การออกแบบตัวเรียกใช้งาน, APK ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า, การปรับเปลี่ยนธีม UI เริ่มต้น

วิศวกรรมคุณสมบัติ: เปิดแอปพลิเคชั่นอัตโนมัติเมื่อเปิดเครื่อง, โหมดคีออสก์, ซ่อน/แสดงแถบสถานะระบบ, ตัวเลือกระบบปฏิบัติการก่อนรูท/ไม่ได้รูท และการหมุนจอแสดงผล (0°/90°/180°/270°)

การรวมระบบ: การรวม API/SDK แบบกำหนดเอง, การสนับสนุน MDM (การจัดการอุปกรณ์มือถือ), การรวมโปรโตคอล TR-069 และการกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์การอัปเดต OTA (Over-The-Air) แบบกำหนดเอง

คุณรองรับป้ายดิจิทัลและแอปพลิเคชัน Kiosk เชิงพาณิชย์หรือไม่

ใช่. เครื่องเล่นสื่อ Android และคอมพิวเตอร์บอร์ดเดี่ยว (SBC) ของเราได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการใช้งานเชิงพาณิชย์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน คุณสมบัติต่างๆ ได้แก่ การเปิด/ปิดไทม์มิ่ง RTC (นาฬิกาเรียลไทม์), รีบูตตัวจับเวลาอัตโนมัติ, เอาต์พุตการแสดงผลสองหน้าจอ, การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์ HTML5 และการรวม CMS ที่ราบรื่นสำหรับเครือข่ายป้ายดิจิทัล

การอัพเดตเฟิร์มแวร์จะถูกส่งถึงไคลเอนต์อย่างไร?

เราเสนอตัวเลือกการจัดการเฟิร์มแวร์ที่ยืดหยุ่น:

รูปภาพแฟลชในเครื่อง (.img): จัดทำผ่านลิงก์ดาวน์โหลดที่ปลอดภัย ควบคู่ไปกับซอฟต์แวร์ USB Burning Tool และคำแนะนำการกะพริบทีละขั้นตอน

SZTomato Private OTA: อัปเกรดเฟิร์มแวร์แบบ over-the-air อัตโนมัติที่จัดการผ่านเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ของเราหรือปรับใช้บนโครงสร้างพื้นฐานเซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์เองของไคลเอ็นต์
 

SZTomato รับประกันคุณภาพและความเสถียรของผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

เราบังคับใช้กรอบการควบคุมคุณภาพที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO9001 ที่เข้มงวดในทุกขั้นตอนการผลิต:

การควบคุมคุณภาพขาเข้า (IQC): การตรวจสอบ IC หลัก โมดูลหน่วยความจำ PCBA และอะแดปเตอร์ไฟฟ้า 100%

การควบคุมคุณภาพระหว่างกระบวนการ (IPQC): การตรวจสอบด้วยแสงอัตโนมัติ (AOI) และการตรวจสอบสายการผลิต SMT 100%

การทดสอบอายุ: การทดสอบการเบิร์นอินและความเสถียรทางความร้อนต่อเนื่อง 100% เป็นเวลา 4 ชั่วโมงสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดก่อนบรรจุภัณฑ์

ผลลัพธ์: อัตราความล้มเหลวเมื่อแกะกล่องยังคงอยู่ต่ำกว่า 0.2%

ผลิตภัณฑ์ SZTomato ได้รับการรับรองอะไรบ้างสำหรับการส่งออกระหว่างประเทศ?

แพลตฟอร์มฮาร์ดแวร์ของเราเป็นไปตามข้อกำหนดของตลาดทั่วโลก โดยได้รับใบรับรองมาตรฐานซึ่งรวมถึง CE, FCC, RoHS และ REACH, Google DRM (Widevine L1/L3) และการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยที่ปรับแต่งเอง (เช่น UL, PSE) สามารถจัดเตรียมได้ตามคำขอสำหรับโปรแกรม ODM เฉพาะเจาะจง

นโยบายการรับประกันและขั้นตอน RMA ของคุณสำหรับหน่วยที่ชำรุดคืออะไร?

เราให้การรับประกันมาตรฐานจากผู้ผลิตเป็นเวลา 12 เดือนสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด:

ปัญหาซอฟต์แวร์: แก้ไขได้ด้วยอิมเมจเฟิร์มแวร์ที่อัปเดต (.img) หรือแพตช์ OTA

ข้อบกพร่องด้านฮาร์ดแวร์/ส่วนประกอบ: อะไหล่ทดแทนฟรี (PCBA, อะแดปเตอร์จ่ายไฟ, รีโมท) จะจัดส่งไปในชุดการผลิตถัดไปของลูกค้า

การซ่อมแซมบอร์ด: สำหรับปัญหาร้ายแรงเกี่ยวกับเมนบอร์ด ลูกค้าสามารถส่งคืนฮาร์ดแวร์ให้กับโรงงานที่เซินเจิ้นของเราได้ เราซ่อมแซม ทดสอบซ้ำ และส่งคืนเครื่องทันที

เงื่อนไขการชำระเงินมาตรฐานของคุณสำหรับคำสั่งซื้อ B2B คืออะไร?

ข้อกำหนดมาตรฐานของเราสำหรับผู้ซื้อเชิงพาณิชย์คือ:

คำสั่งซื้อตัวอย่าง: 100% T/T, PayPal หรือ Western Union ก่อนจัดส่ง

ใบสั่งผลิตจำนวนมาก: T/T เงินฝาก 30% เมื่อยืนยันการสั่งซื้อ (PI), ยอดเงิน 70% ชำระก่อนการจัดส่งหลังจากการตรวจสอบก่อนจัดส่ง L/C แบบเพิกถอนไม่ได้สามารถใช้ได้สำหรับการสั่งซื้อปริมาณมาก

คุณรองรับตัวเลือกการขนส่งและลอจิสติกส์ระดับโลกใดบ้าง

เราจัดการโลจิสติกส์ระหว่างประเทศที่ยืดหยุ่นภายใต้ Incoterms EXW, FOB (เซินเจิ้น/ฮ่องกง), CIF และ DDP:

Express Courier: DHL, FedEx, UPS, TNT สำหรับการจัดส่งตัวอย่างที่รวดเร็ว (ระยะเวลาจัดส่ง 3-7 วัน)

การขนส่งสินค้าทางอากาศ: การขนส่งระหว่างสนามบินถึงสนามบินสำหรับการขนส่งสินค้าจำนวนมากแบบเร่งด่วน (5-8 วัน)

การขนส่งทางทะเล: การจัดส่งตู้คอนเทนเนอร์ FCL/LCL เพื่อการกระจายสินค้าตามปริมาณที่คุ้มต้นทุน

การมอบหมายผู้จัดส่ง: เราพร้อมประสานงานโดยตรงกับตัวแทนโลจิสติกส์ที่ได้รับการแต่งตั้งของคุณในจีนแผ่นดินใหญ่หรือฮ่องกง