منزل، بيت > أسئلة وأجوبة > مشكلة شائعة
اتصل بنا
الهاتف: +86-0755-82660069
بريد إلكتروني: sales@sztomato.com

اتصل الآن

أسئلة وأجوبة

ما هي إمكانيات تخصيص الأجهزة (OEM/ODM) التي تقدمها SZTomato؟

توفر شركة Shenzhen Tomato Technology تطويرًا مخصصًا شاملاً لتصنيع المعدات الأصلية/تصنيع التصميم الشخصي (OEM) مصمم خصيصًا لمشغلي الاتصالات ومقدمي خدمات IPTV/OTT ومتكاملي اللافتات الرقمية:

PCBA وتصميم الأجهزة: تخطيط PCB مخصص، وتعديل سعة ذاكرة الوصول العشوائي/eMMC، والتوسع المحيطي (RS232، RS485، إيثرنت مزدوج، POE، HDMI-IN/OUT، تكامل وحدة LTE).

اختيار منصة SoC: شرائح متميزة تشمل Amlogic (A311Y3، S928X-J، S905X5M، S905Y5، A311D2)، Rockchip (RK3588، RK3566، RK3528)، وAllwinner (H728، H618) وما إلى ذلك.

الغلاف والتصميم الصناعي: الأدوات المخصصة، وقوالب الغلاف البلاستيكية/المعدنية، وهندسة التبديد الحراري، والدرع المضاد للتداخل.

العلامات التجارية والتغليف: طباعة الشعار بالشاشة الحريرية/الليزر، وصناديق الهدايا المخصصة، وأدلة المستخدم، وأجهزة التحكم عن بعد المخصصة (IR/Bluetooth/Air Mouse).

ما هو الحد الأدنى لكمية الطلب (MOQ) لأوامر OEM / ODM المخصصة؟

تعتمد موك لدينا على مستوى التخصيص المطلوب:

شعار الشاشة الحريرية القياسي والرسوم المتحركة المخصصة للتمهيد: يبدأ MOQ بـ 500 وحدة لكل طراز.

تغليف مخصص وبرامج ثابتة مخصصة بالكامل: معيار موك هو 1000 وحدة.

التطوير الكامل لأجهزة ODM (PCBA/Tooling): يعتمد على المشروع، ويبدأ عادةً من 2000 إلى 5000 وحدة.

عينات التقييم: النماذج الأولية وعينات الاختبار متاحة دون حدود موك صارمة.

ما هي المهلة الزمنية النموذجية لعينات النموذج الأولي والإنتاج بالجملة؟

تختلف الجداول الزمنية للإنتاج حسب عمق التخصيص:

تقييم العينة: 3-5 أيام عمل للعينات القياسية؛ 7-10 أيام عمل لعينات البرامج الثابتة المخصصة.

طلبات تصنيع المعدات الأصلية بالجملة (1000-5000 وحدة): 15-20 يوم عمل بعد المواصفات النهائية والموافقة على العمل الفني.

هندسة أجهزة ODM المخصصة: 30-45 يومًا تقويميًا، بما في ذلك التصميم التخطيطي وتخطيط PCB والأدوات والتحقق من التشغيل التجريبي.

ما هي خدمات تخصيص نظام التشغيل Android والبرامج الثابتة المتوفرة؟

مع فريق هندسة برمجيات متخصص، تقدم SZTomato تعديلات عميقة على مستوى نظام التشغيل عبر توزيعات Android Open Source Project (AOSP) وAndroid TV OS وLinux/Ubuntu:

تخصيص النظام: شعار التمهيد، ورسوم التمهيد المتحركة، وتصميم المشغل، وملفات APK المثبتة مسبقًا، وتعديل سمة واجهة المستخدم الافتراضية.

هندسة الميزات: تطبيق التشغيل التلقائي عند التشغيل، ووضع الكشك، وإخفاء/إظهار شريط حالة النظام، وخيارات نظام التشغيل المسبق/غير المتجذر، وتدوير العرض (0°/90°/180°/270°).

عمليات التكامل: تكامل API/SDK المخصص، ودعم MDM (إدارة الأجهزة المحمولة)، وتكامل بروتوكول TR-069، وتكوين خادم التحديث المخصص عبر الهواء (عبر الأثير).

هل تدعمون اللافتات الرقمية وتطبيقات الأكشاك التجارية؟

نعم. تم تحسين مشغلات الوسائط التي تعمل بنظام Android وأجهزة الكمبيوتر ذات اللوحة الواحدة (SBCs) للعمليات التجارية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تتضمن الميزات تشغيل/إيقاف تشغيل توقيت RTC (ساعة الوقت الحقيقي)، وإعادة التشغيل التلقائي لمؤقت المراقبة، وإخراج عرض الشاشة المزدوجة، وتسريع أجهزة HTML5، وتكامل CMS السلس لشبكات اللافتات الرقمية.

كيف يتم تسليم تحديثات البرامج الثابتة للعملاء؟

نحن نقدم خيارات مرنة لإدارة البرامج الثابتة:

صورة الفلاش المحلية (.img): يتم توفيرها عبر رابط التنزيل الآمن إلى جانب برنامج USB Burning Tool والأدلة الوامضة خطوة بخطوة.

SZTomato Private OTA: ترقيات تلقائية للبرامج الثابتة عبر الهواء تتم إدارتها عبر خوادمنا السحابية أو يتم نشرها على البنية التحتية للخادم المستضاف ذاتيًا لدى العميل.
 

كيف تضمن SZTomato جودة المنتج واستقراره؟

نحن نطبق إطارًا صارمًا لمراقبة الجودة الحاصلة على شهادة ISO9001 في جميع مراحل الإنتاج:

مراقبة الجودة الواردة (IQC): فحص بنسبة 100% للدوائر المرحلية الرئيسية ووحدات الذاكرة وPCBAs ومحولات الطاقة.

مراقبة الجودة أثناء العملية (IPQC): الفحص البصري الآلي (AOI) وفحص خط SMT بنسبة 100%.

اختبار التقادم: اختبار الاحتراق المستمر لمدة 4 ساعات والثبات الحراري بنسبة 100% للوحدات الكاملة قبل التعبئة.

النتائج: الحفاظ على معدل فشل المنتج الجاهز أقل من 0.2%.

ما هي الشهادات التي تحملها منتجات SZTomato للتصدير الدولي؟

تتوافق منصة أجهزتنا مع متطلبات السوق العالمية، وتحمل الشهادات القياسية بما في ذلك CE وFCC وRoHS وREACH وGoogle DRM (Widevine L1/L3)، ويمكن توفير الامتثال المخصص للسلامة (على سبيل المثال، UL وPSE) عند الطلب لبرامج ODM محددة.

ما هي سياسة الضمان الخاصة بك وإجراءات RMA للوحدات المعيبة؟

نحن نقدم ضمانًا قياسيًا من الشركة المصنعة لمدة 12 شهرًا لجميع المنتجات:

مشكلات البرنامج: يتم حلها عبر صورة البرنامج الثابت المحدثة (.img) أو تصحيح OTA.

عيوب الأجهزة/المكونات: يتم إرسال قطع الغيار البديلة مجانًا (PCBA، ومحولات الطاقة، وأجهزة التحكم عن بعد) في دفعة الإنتاج التالية للعميل.

إصلاح اللوحة: بالنسبة لمشاكل اللوحة الرئيسية الحرجة، يمكن للعملاء إعادة الأجهزة إلى منشأتنا في Shenzhen؛ نقوم بإصلاح الوحدات وإعادة اختبارها وإعادتها على الفور.

ما هي شروط الدفع القياسية الخاصة بكم لطلبات B2B؟

شروطنا القياسية للمشترين التجاريين هي:

أوامر العينة: 100% T/T، PayPal، أو Western Union قبل الإرسال.

طلبات الإنتاج بالجملة: T/T 30% إيداع عند تأكيد الطلب (PI)، 70% دفع الرصيد المدفوع قبل الشحن بعد فحص ما قبل الشحن. خطاب الاعتماد غير القابل للإلغاء في الأفق متاح للطلبات كبيرة الحجم.

ما هي خيارات الشحن والخدمات اللوجستية العالمية التي تدعمها؟

نحن نتعامل مع الخدمات اللوجستية الدولية المرنة بموجب شروط التجارة الدولية EXW وFOB (شنتشن/هونج كونج) وCIF وDDP:

البريد السريع: DHL، FedEx، UPS، TNT لتسليم العينات بسرعة (وقت التسليم من 3 إلى 7 أيام).

الشحن الجوي: الشحن من المطار إلى المطار للشحنات السائبة العاجلة (5-8 أيام).

الشحن البحري: شحن حاويات FCL/LCL لتوزيع الحجم بتكلفة فعالة.

تعيين وكيل الشحن: نقوم بالتنسيق مباشرة مع وكيل الخدمات اللوجستية المعين لديك في البر الرئيسي للصين أو هونج كونج.